株式会社アクティブライフウェル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するActive-Aging関連サービス、商品、情報提供、各種お問い合わせ対応その他の事業活動において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社アクティブライフウェル
所在地：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13 大阪国際ビルディング 7階
電話番号：+81 6 6282 9475
メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の基本情報
- 健康状態、生活習慣、運動歴、食事傾向、介護・支援に関する情報など、Active-Agingサービス提供に必要な情報
- サービス利用履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答、面談記録
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
- 決済情報、請求情報、取引履歴
- 採用応募者に関する情報、従業員・業務委託先に関する情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど必要な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- Active-Agingに関するサービス、商品、プログラム、イベント等の提供、運営、管理
- 本人確認、会員登録管理、予約管理、問い合わせ対応
- 健康増進、生活改善、運動・栄養・介護予防等に関する提案、アドバイス、サポート
- 契約の履行、請求、決済、配送、アフターサポート
- アンケート、統計分析、サービス改善、新サービス開発
- 各種案内、メールマガジン、広告配信、キャンペーン等のご案内
- 法令に基づく対応、紛争対応、不正行為の防止・調査
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理
- その他、取得時に明示した利用目的
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の目的を通知または公表します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。なお、当社が外国に居住する方の個人情報を取り扱う場合には、適用される法令に従い、同意、契約の履行、法令上の義務、正当な利益その他の適法な根拠に基づいて取扱いを行います。
また、要配慮個人情報については、法令に定める例外を除き、本人の同意を得て取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- その他法令で認められる場合
当社は、業務の全部または一部を外部に委託することがあります。その場合、委託先に対し、個人情報の適切な管理、秘密保持、安全管理措置等を契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または本人に通知します。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、顧客管理等に関連して、個人情報を日本国外の事業者が管理するサーバーに保存または処理させる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の関連法令に従い、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人同意を取得するなど適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有し、その後は遅滞なく消去または匿名化します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係の有無、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
- 会員・顧客情報：契約終了後、法令および業務上必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 請求・決済関連情報：会計・税務法令等で求められる期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令および同意に基づく期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- ダイレクトメール等の配信停止など、法令上認められる範囲での異議申立て
また、データポータビリティについては、法令上その権利が認められる場合に限り、当社は合理的な範囲で対応します。
これらの請求を希望される場合は、「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。なお、法令により請求に応じられない場合や、手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令に別段の定めがある場合を除き、将来に向かって同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立ておよび相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関して苦情、相談、または問題がある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。
窓口：株式会社アクティブライフウェル 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 6 6282 9475
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、マルウェア対策、通信保護等の技術的安全管理措置
- 委託先の選定および監督
- 物理的な入退室管理、書類管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を含む適切な対応を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社アクティブライフウェル
所在地：〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13 大阪国際ビルディング 7階
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 6 6282 9475
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年9月4日